Качество техники
Автор: Михаил Драганчук
Опубликовано: 2009-03-21
Мой фермерский стаж уже 18 лет, а работаю в сельском
хозяйстве уже около 25 лет.
За это время работал с самой разной сельскохозяйственной
техникой самых разных производителей.
Не всегда все нравилось в этой технике. Часто приходилось
задаваться вопросом – о чем думали те люди, которые ее конструировали
и производили. Очевидными были некоторые вещи, которые можно было
усовершенствовать и улучшить.
Бывая на различных сельскохозяйственных выставках,
я часто стремился встретиться с представителями компаний-производителей
техники и рассказать о том, что не устраивает в их технике, подсказать
что можно было бы улучшить. Но, диалога, как правило, не получалось
и после таких встреч, ловил себя на мысли – никого мое мнение о работе
их техники, мои пожелания об улучшении тех или иных узлов не интересуют.
В ответ – пустые глаза. Налицо лишь желание сбыть то, что сотворили.
А как оно там работает никого по большому счету и не волнует.
А недавно я был приятно удивлен.
Дело в том, что в прошлом году приобрел трактор
«Джон Дир». Прошло полгода и компания прислала мне письмо с просьбой
высказать свое мнение о работе приобретенного трактора. Список вопросов
на три страницы – от оценки работы отдельных систем трактора и до
качества работы сервисной службы. И особая просьба рассказать о встреченных
поломках и поделиться своими предложениями по улучшению трактора. Это притом, что качество изготовления этой техники
на такой высоте, что многим еще не снилось. Казалось бы, можно почивать
на лаврах. Тем более удивительно, что фирма озабочена проблемой улучшения
качества и хочет знать мнение о ней тех, кто ее эксплуатирует.
А может в этом и есть один из секретов высокого
качества техники выпускаемой компанией John Deere?
|
